主页 > 管理

吴霁虹:三类商业生态圈竞争,你属于哪一类?

时间:2019-07-24 来源:嘉怡时尚
吴霁虹:三类商业生态圈竞争,你属于哪一类?

商业从个体、到体系、到生态,经历了几百年的进化,竞争也随之演变。

三个重要阶段:最初是小而全的时代,工匠作坊作为一个产业阶层,专注于个体间竞争。到20世纪,大批量规模化生产时代,企业基于价值链竞争。21世纪专业化分工、跨界整合时代的到来,形成了连接企业利益相关者的商业生态圈(见图5)

吴霁虹:三类商业生态圈竞争,你属于哪一类?


商业生态的这种进化和演变,导致市场竞争形态也发生了三次重大的变革。企业从个体作坊、到垂直线条的价值链、再到今天网络状的商业生态,竞争焦点在不同时期有根本性的改变:

Ⅰ型竞争:有几百年历史,焦点停留在简单功能性产品的买卖交换,如工匠作坊的产品。那时,工匠的成败,取决于工匠的秘诀能否准确地代代相传。

Ⅱ型竞争:持续了100多年,竞争聚焦在工业标准化、大规模高效率和市场推广品牌,如福特汽车流水线、可口可乐品牌等。此时,企业的成败取决于精益化管理和品牌建设是否优秀和卓越。

由于条块分割的需求、创造、供应体系,很难真正以客户为中心,导致全球范围内的产能过剩。这种竞争形态在金融危机后正在被瓦解。

Ⅲ型竞争:自从有了个人电脑到今天,企业竞争专注在建立跨界商业生态竞合关系带来的低成本、快速度、高品质。

PC时代的典型代表包括微软、沃尔玛、IBM等;互联网时代包括Google、百度、亚马逊、阿里巴巴、腾讯、京东等;移动互联网时代的新锐代表包括Google、苹果、Facebook、小米、微信、华为等;直到今天人工智能时代,代表包括Google、亚马逊、Airbnb、Uber、滴滴、BAT、科大讯飞、华为、以及一大批新兴AI公司等等。

他们都有一个共同的特征,就是商业生态圈。这些圈将消费者、制造商、供应商、服务商、市场中介、投资商、政府等等元素单位组成了新的商业群体,共同参与提供基于同一客户群的产品和服务,只不过各自扮演不同的角色。

对于消费者来说,Ⅲ型竞争是终极的。

因为当一个核心企业通过生态圈引领个性化规模定制,连接和整合跨界的各类专业企业时,意味着连接和整合了C2B/M2C、B2B、B2C各个环节,进而共同完成客户的解决方案,形成完整的C2C商业生态。

因此,今天一个企业的成败,取决于是否能建立跨界平台,整合他人,建立有特色的商业生态圈;或者是成为顶尖专业化的小而美,被他人整合,加入新商业生态。

建立C2C商业生态圈的竞争焦点

C2C商业生态模式,即Customer needs to Customer consumption。

第一个C:基于客户为中心的个性化需求体系。

第二个C:基于客户参与制造和供应过程的供给体系。

建立C2C商业生态圈竞争优势是第二C的特性。

比起传统的单打独斗或者企业间垂直价值链的竞争,企业要建立C2C商业生态圈的竞争优势,在竞争焦点上,至少需要关注以下三个方面。

1、低成本,最大限度地降低交易成本

“交易成本”一直是经济学和管理学要面对的最重要的问题之一。我的研究发现,在众多产生交易成本的事项中,“信息不对称、利己不诚信”是企业最难解决的高交易成本问题。

传统商业各企业间是脱节的,手机部件不懂客户体验,手机制造商也不会用自己的品牌;产业链条块分割,企业各行其是、单打独斗,重复建设导致资源浪费泛滥。

客户流、资金流、商品流、信息流等的严重不对称,极大地增加了不必要的交易成本。而C2C商业生态圈竞争的大趋势,将回归商业本质,以新商业模式和系统内协同管理,最大限度地降低交易成本。

例如,透视型定制的倡导者沃尔玛,是最早建立商业生态的践行者,创造整合供应商、物流、制造商、房地产等资源的协同平台方案。

其中,沃尔玛与生态成员协同再造了包装系统、物流系统、订货系统、并严格挑选成员,建立基于大数据驱动的商业生态圈的内控、物流、信息流、资金流体系,商业生态的协同、透明、诚信极大地降低了交易成本。

与传统零售业64.5天的库存相比,沃尔玛只需要3.5天。传统零售商业体系的物流支出占成本的比例是30%-50%,而沃尔玛的体系只占2%-3%,传统商品仓储安全期需要40天,而沃尔玛的体系是0天。

另外,商业生态体系还为沃尔玛每年节约727个船运货柜,1300桶原油,拯救5千颗树,节约350万美元运输费用、2500万美元的燃料费。

德勤前沿研究中心的研究显示,财富500强企业在半个世纪以前,平均寿命已经从大约75年下降到不到15年,更糟糕的是正在向5年期迈进,其中高交易成本就是一项迈不过的坎,它们无法与那些高品质而又“裸价”的个性化定制产品竞争。

总之,交易成本高的企业在今天的新世界很难生存。

2、专业化,成就高含金量产品

C2C商业生态圈的竞争优势,来自每一个生态成员近乎极致的专业化优势,以及在一起协同为客户提供一个重要解决方案的系统能力。这样的生态圈能量是任何个体企业都无法抗衡的。苹果曾经就是好案例。

苹果是酷产品的代名词,iPhone是全球最畅销的手机之一。很多人会将苹果公司的成功归于乔布斯个人的魅力、让世界美好的信仰、产品简洁而独特的设计、细节和使用完美的体验、专卖店的酷文化等。

但在这个巨变的时代,仅仅是酷并不够。

从创造到消费,要让一部全世界都赞叹的iPhone手机(以iPhone4s为例),苹果公司需连接世界无数个企业的参与和协同。其生态管理的具体措施包括:

统一严格的标准:将不同任务发布到全球,用严格的标准,精挑细选出那些有相同价值观、有对客户和技术品质相同信仰、有人文关怀同理心的专业化企业,作为其生态成员。

能进入苹果生态的企业,不是优秀的企业,而是卓越的企业。这个生态连接了多个国家的专业公司(见图6)。

吴霁虹:三类商业生态圈竞争,你属于哪一类?


在生态中,价值分配按创造价值的含金量高低定,有效地驱动了以客户为中心的专业化创造。

3、快速度,快速是网络世界企业成长的关键

在一个快速巨变的网络时代,没有什么比快速成长更有竞争优势了。过去一个创业企业要发展成为一个领袖级的企业,需要几十年甚至上百年的积累。

在互联网、移动互联网、人工智能时代,很多众所周知的企业,如Google、小米等,在十多年甚至三年内,就能创造企业人数不多、但价值惊人的百亿量级公司。在电子制造业,联想、华为用了二十多年才能超过百亿元的业绩,因为它们都是从传统个体企业发展模式起步的。

今天,公司能快速发展,需要有几个关键条件:

连接,即快速。

以B2B的科通芯城为例。中国的电子元器件竞争格局一直是由几家占1%数量的大企业采购驱动,约占市场销售总规模的60%以上。其余市场由几百家中小企业组成,每年贡献2万亿左右的采购,但散落于各个地方和区域的电子商城,一般因客户订单小、地域分散而被分销商忽视。

科通芯城专注于为中小企业长尾市场,建立IC元器件的新型商业生态平台和协同管理平台,帮助原来极其碎片、低能、低效的中小企业通过创新的协同管理方式令决策透明、交易提速。

这使科通芯城随着客户的快速增长而快速成长。例如,创新性地应用微信变为协同成百上千企业家决策的平台工具,将原来要花一周才能解决的问题在一小内时完成。

诚信,即快速。

基于中小客户对产品质量稳定、技术可靠支持的需求,科通芯城在商业生态内大力倡导品质保证,假一赔十。客户采购后,出现任何问题,无论是解决方案的设计,还是产品质量的问题,科通芯城都会帮助解决。

诚信成为生态的一个标准,使交易更高效、快速。

科学,即快速。

建立生态内的线上线下科学的O2O业务管理系统。在线上率先开发以微信为公司数据库、IT系统的核心前台,用大数据驱动精准化管理,直接联通决策层。

B2B决策的是一堆人,通过微信,将决策圈的人形成社群,直接与关键人沟通,将采购决策转化为成交量。

供应链的IT系统过程复杂,而许多商人和老板不喜欢坐在电脑前,也有些公司电脑不许接入外网,手机微信就成了管理工具。

例如,即时智能语音询价、报价、下订单、查订单,极大地增加了科通芯城和用户的粘性,获取PC端无法触及的客户,并实现全渠道服务客户。

最后,转型还是被终结?

C2C商业生态圈的竞争,迫使今天的传统企业必须转型。大公司的命运通常是向平台化建设转型,以成就那些小而美、专而特的个性化企业或个人来发展自己。

例如,Google将全世界的天才和卓越企业汇集在一个大的开发平台上,共同发展高智能的未来产品;SAP自有员工5万人左右,但是在它的开放社区平台上,拥有超过150万工程师和近50万专家,在他们展现直接才华的同时,为SAP的产品和服务增添价值;亚马逊、Google、腾讯、阿里巴巴、华为、科大讯飞等等,都开始以建立平台获得更高阶的竞争优势。

在中国,腾讯通过微信平台,成就了一大批新型的自媒体;而马云可能是中国最早建立商业生态圈的领袖,率先将中小企业、金融服务、物流等汇集在阿里巴巴适应型定制平台上,成就了千千万万个网商。如“美亿佳”的创始人黄崇鉴,一个曾经高考落榜的农民,就因为上了阿里的平台,在短短3年内,就创造了1000万销售业绩。

在这个底顶翻转、虚实交错的商业世界,C2C商业生态模式带来的竞争优势,虽还在雏形期,但可以肯定的是,它注定会成为那些只关心逐利、而不屑消费者利益的企业终结者。

欢迎在文章后留言、提问,你也可以继续精读中信出版社重印了14次的《众创时代:互联网+、物联网时代企业创新完整解决方案》一书,了解这方面转型更详尽的内容。下一篇会与大家讨论“智能+众创,六种供应侧改革模式”。

吴霁虹/Jihong Sanderson

创新管理学家,人工智能商业化专家,AI Business Lab联合创始人。专注全球战略与创新管理,创造了人工智能时代“TOP-A新竞争优势”、“商业强基因”、“C2C商业生态圈模式”理论体系。北京大学访问教授、研究生导师,美国法庭专家见证人。著有《未来地图》》《众创时代》《下一步:中国企业全球化路径》《Doing Business in China等畅销书籍。