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2018第一财经数据盛典,苏宁打开智慧零售的未来想象

时间:2019-07-21 来源:嘉怡时尚

2018年12月20日,由第一财经、第一财经商业数据中心(CBNData)主办的“年轻不合理·2018第一财经数据盛典”在上海举行。本次盛典聚焦年轻消费力,年轻人的需求也推动着企业的求新求变。现场,苏宁零售技术研究院院长王俊杰发表了《智慧零售的未来想象》的主题演讲。




王俊杰指出:未来属于智慧零售,苏宁也将重点打造智慧零售供应链,将各环节服务做到极致的同时,降低成本,给用户最优反馈。


王俊杰首先点明,零售的本质是围绕商品经营和用户服务,再搭配商流、物流、信息流、资金流,四种资源的重组与配置。不管时代怎么改变,只有贯彻好这些要素,才能把零售做好。

 

零售还需要多方合作,苏宁的全渠道经营离不开产品供应商、平台商户、下游经销商的助力。借助智能采购、智能营销、智能金融、智能物流、智能服务等的赋能,才能更好地服务用户的“衣食住行用”。

 

随后,王俊杰通过八个例子,简单阐明苏宁如何具体进行智慧零售,分别是:千人千面、无人门店、C2M、最佳物流、AI客服、智慧家庭、数字风控、零售云。其中谈到,苏宁的千人千面拥有超过千个场景,有百亿人推荐,能满足用户的不同需求;AI客服方面,苏宁也已经线上服务了千万级以上的咨询量;苏宁还上线了智慧家庭终端,渠道覆盖超过300万个家庭、1000余万用户……



最后,王俊杰重点阐述C2M的概念。为了支持消费升级,苏宁打造了C2M业务服务平台,首先实现零售商到品牌商的数据共享,进行有效的销售预测、品类计划,同时将消费者的个性化需求与制造商的柔性化制造进行对接。“我们希望在将各环节服务做到极致的同时,降低成本,给用户最优反馈,这就是苏宁零售的供应链。”

 

这次《智慧零售的未来想象》分享,不仅展示出了苏宁的科技实力与资源整合力,同时也体现出苏宁在技术与产品创新方面的强大竞争力;另一方面苏宁的"两大两小多专"业态打造出的智慧零售全场景中,有了苏宁科技的加持,让消费者可以全情感受智慧零售的美好。所以说,“关于未来,智慧零售还有很多想象的空间。”